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在尖沙咀經營小型美容院的葉小姐,付款逾6.8萬元予美容中介平台BloomMe,宣傳期未到,平台突然關閉。警方將案件列詐騙案處理,調查需時,美容院開支停不了。8萬元租金雜費,加上員工薪金、美容材料費,一個月20萬元開支,營業額卻只有以往四分之一。

今次騙案,令中小型美容院雪上加霜,她形容:「(BloomMe)如同乞兒兜攞飯食!」 美容中介平台BloomMe日前停業,一眾苦主追討欠款無果報警,警方將案件暫列「詐騙」,現交由中區警區重案組第三隊人員跟進,暫未有人被捕。報案人葉小姐在尖沙咀經營小型美容院,5年前經介紹加入BloomMe平台,成為首批使用者。見證平台由免費到收年費,然後近數個月收費五花八門。「首先俾年費,有客平台會拆佣,然後開始『買排位』,俾錢將店舖喺app放前啲,2020年更加價,按摩項目每星期要3,988元排第一,我俾咗超過68,000元買排位。」宣傳期4月20日才開始,平台卻於4月14日宣佈停業,68,000元化為烏有。

政府針對美容院的關閉令訊息混亂,4月1日下午3時刊憲提及可要求美容院等6項處所須關閉14日,3小時後澄清,市民進入美容院或按摩店前須先量體溫,在場所內亦要佩戴口罩。然後在4月8日宣佈美容院及按摩店須停業。葉小姐說,由於政府訊息混亂,很多客人取消預約,加上員工、客人擔憂疫情,中小型美容院歡迎政府宣佈關閉令並提供資助。不過津貼金額3個級別,小型店3萬元、中型6萬元、大型10萬元,葉小姐估計自己可能3萬或6萬元:「我俾人(BloomMe)呃都唔止呢個數。」疫情下遇騙案,雪上加霜。 葉小姐表示,平台由去年12月起開始以擴大規模為由,鼓勵商戶購買各類型宣傳計劃,部分加價幅度甚大。以上述「排位」為例,一星期宣傳費由999元,增加至1988元;按摩項目加幅更大,由1999元增至3988元。另外還有拍片及facebook推廣服務,收費由1000元至12888元不等。

至今年3月,平台「係咁催你(商戶)俾錢。」又以方便會計為由要求商戶以轉帳或現金等方式付款。據她所知,有商戶4月3日仍被平台推銷續年費,豈料平台4月14日宣佈停業。 另一名苦主趙小姐表示平台最近數月轉型,由只提供單次預約服務,改為直接向客戶埋手銷售套票,趙小姐的客人都有被吸引買套票而成為受害者。據苦主組織所知,BloomMe聲稱擁有15萬用戶,而加盟的商戶至少1800家。 葉小時希望政府關注事件,對美容業界提供適切支援,並盡力將騙徒繩之以法,彰顯法治。
旗下三美容院全線結業 卓悅美容遭業主入稟追朗豪坊分店租金等逾 185 萬元

卓悅美容有限公司旗下的美容院「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水云莊」,本月1日突然全線停業,當中地址同為朗豪坊26樓的「悅榕莊」、「Dr.Protalk」分店遭業主入稟高院,追討今年6月起拖欠的租金、管理費及未能使用的現金券等,總值逾 185 萬元,並要求卓悅美容將交出相關鋪位。

原告為 Benington Limited and Renaissance City Development Company Limited,即涉案店舖,旺角朗豪坊辦公大樓 2601-03 及 05-06 單位的業主。被告則為卓悅美容有限公司。資料顯示,「悅榕莊」及「Dr.Protalk」的分店地址均為上址。 入稟狀指,原告及被告於 2019 年 4 月簽訂三年租約,被告以月租約 37.5 萬元租用涉案店鋪,另須每月支付約 4.5 萬元管理費。雙方又於2020年8月達成協議,由原告向被告以折扣價買入面值共為 7.5 萬元的 750 張現金券,購入價為 5.62 萬元。現金券到期日為 2022 年 2 月 28 日。

今年 6 月 1 日起,被告開始拖欠租金、管理費及冷氣費等雜費。原告則於 8 月透過律師致函被告,要求支付欠款但無果。再者,原告於今年9月1日起停業,原告及其顧客無法使用相關現金券,原告僅使用了10張現金券,尚餘740張現金券未能使用,總值5.55萬元。原告現入稟高院,要求法庭頒令被告支付拖欠的租金、管理費及未能使用現金券等共逾 185 萬元及利息。原告另要求被告交出店鋪及支付交鋪前的租金等費用。
美容院轉手客戶無法預約 法例冇保障? 梁小姐在去年11月於銅鑼灣一間美容院購買40次人手淋巴療程,涉款6千多元,今年2月突接短訊指美容院已易名。

梁應邀到場更新資料,被職員游說多付2千多元入會,「我問佢會員同唔係會員有咩分別,佢話會員booking(預約)會易啲,唔做會員就會喺waiting list(候補名單)!」梁最終拒絕成為會員,惟自此即未能預約服務。

事實上,梁小姐在接受訪問期間即席致電該美容院查詢,職員亦以「會員優先」為由將梁列入候補名單,「錢我就一早畀晒,佢哋一個短訊話改咗名,就迫我要畀多筆錢先約到我應得嘅服務,根本唔合理!」梁有感現時法例對消費者保障仍有不足,要求當局關注問題,以遏止不良銷售情況。 「如果係新嗰間(美容院)收購咗上手美容院,就有責任完成埋舊客未完嘅服務,唔應該迫個客加錢做會員,但如果雙方冇股份買賣關係,咁就只係義務提供服務。」

香港美容業總會創會主席葉世雄指出,近年不少消費者因美容院結業而未能完成已購療程,建議政府訂定清晰指引,要求美容院結業或轉手後需作妥善安排,保障消費者權益。 立法會議員葛珮帆認為,現時《商品説明條例》對預繳式消費規管仍有不足,當局有必要進一步完善條例,並成立專門監管相關行業之制度,「如果因爲美容院之間有問題令到消費者用唔到服務,絕對係唔合理同唔公平!」

涉事美容院發言人回應查詢時否認有關指控,指今年2月正式頂讓上手美容院店舖及其客人,並承諾會為上手客戶提供服務,強調不會強逼客人額外付款才接受預約,客人能否成功預約乃視乎人手及房間安排。 海關發言人則說,自新條訂《商品説明條例》生效至今共開立90宗涉及「美容美髮服務」個案,並提出2宗檢控。發言人建議市民如遇商戶懷疑違例,可向海關舉報,但強調每宗個案均有其獨特性,會按實際情況調查。
小編學做生意,不時會參考孫子兵法的謀略,有三點深受影響。

#用一線兵打二線位 要做生意,展開戰爭,就要計算兵力多少?糧草足夠?「地勢」是否有利於我方?以及敵方的優劣。明知冇可能跟大行對抗,反之集中兵力,用一線兵打二線位。但一旦對手巳重兵進駐二線位,人優我走,可能被迫要找尋另一條戰線。

#搵市場虛位突擊 綜觀今天局勢,餐飲頂讓變成兵家必爭之地,兩間大行,油尖旺多間老牌旺鋪,兩間中環代理行,幾廿間生意頂讓公司,重有打單炮的 sales,如果跟行家的模式,市場「通盤」走,必敗無疑。 唯有找出市場被忽略/不會/不想做的「戰線」,亦即市場虛位,繼而集中火力強攻那一點,成功後再extend 戰線。

#農村包圍城市 換言之,如果小編開餐廳,會盡量先揀屋村/二,三線民生位,農村包圍城市,競爭對手不能太強,租金不能太貴,要穩守先可以突擊,市場上成功突圍的餐廳,都有一套戰略。 代理行業,祥益老闆汪總幾乎係近十幾年黎最成功發揮孫子兵法精神的例子。美容行業,以琥珀美容為例,新界累積足夠實力後,不斷向外拓展,它揀的地點都是實而不華,可以打持久戰,今年貴公司殺入中路,進駐旺角朗豪坊,絕對是一個很成功的案例。