美容資訊

香港特別行政區政府（政府）在「防疫抗疫基金」下推出「美容院、按摩院及派對房間資助計劃2022」(本計劃)，為因2019冠狀病毒疫情而被勒令自2022年1月7日起暫停營業的商業處所提供一筆過資助。 1.1 美容院及按摩院申請資格 1.1.1 申請人在其營運處所內提供以下一項或多項為非醫學目的而進行的服務作為主要業務 — (a)皮膚及面部護理服務； (b)體重控制和纖體服務； (c)美甲服務； (d)紋身及/或穿環； (e)專業改善脫髮； (f)按摩及/或水療護理； (g)足底按摩；及/或 (h)對身體任何部位的其他美容、護理、美體及/或按摩服務。 醫生/醫護人員管理/營運的診所/醫療中心及提供諮詢或醫療服務的處所並不符合申請資格。 1.1.2 申請人在香港固定地址以獨立經營模式營運。 1.1.3 申請人的處所及所提供的服務必須於2022年1月7日前已經營運。 1.1.4 申請人的處所根據政府指令自2022年1月7日起暫停營業1。若相關處所在關閉令生效期間只是暫停提供部分服務，但仍然維持營運，或曾經違反關閉令，將被視為不符合申請資格（本計劃秘書處（秘書處）在審批過程中可能會就相關處所曾否有違反防疫抗疫規定的情況向相關執法部門查證）。 1.1.5 申請人的業務並非於公共屋邨/ 居者有其屋計劃/ 其他資助房屋計劃下的住宅單位，或其他不能作商業用途的處所內進行。 1.1.6 申請人的處所並非屬於另一場所的一部分或是附屬於該等場所（而該等場所從事另一種性質的業務，例如食肆、酒店、賓館、會所）。 1.1.7 申請人的處所並非涵蓋於「防疫抗疫基金」下其他以營業處所為基礎的資助計劃（例如食肆、健身中心、會址、體育處所、公眾娛樂場所、遊戲機中心、遊樂場所或商營浴室）。 1.1.8 在秘書處及/ 或其委託機構就申請進行處所審查時，申請人必須能夠展示其業務正在營運。 1.1.9 來自社會企業的申請 本計劃同時涵蓋由社會企業（社企）經營並符合上述申請資格的美容院及按摩院。如社企營運的處所持有商業登記，必須透過此網上系統提交申請。 如該類處所沒有商業登記，社企經營者須透過熱線2864 2993或電郵Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它直接聯絡香港社會服務聯會（社聯）以取得其簽發的證明書及遞交申請表。這類社企經營者須符合下列條件: (a) 載列於社聯編製的《社企指南》；或 (b) 獲香港社會企業總會（社企總會）頒發社企認證；或 (c) 受惠於政府資助，如社會創新及創業發展基金、「伙伴倡自強」社區協作計劃和「創業展才能」計劃。 1 申請人可能會被要求提供相關停業證據，例如在網頁或社交媒體刊發的停業通

女士以套票形式預繳美容院療程十分普遍，但如美容院結業或轉手，消費者隨時血本無歸。消委會指出，新舊美容院「業務轉讓」時，消費者會考慮將服務轉移到接手的美容院，但消費者需額外付款才能繼續享用服務，令消費者權益受損。消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示，如新美容院不履行原有的合約，某程度上涉及詐騙成份，消費者亦可透過民事索償追討損失。她又指出，預繳式收費風險大，期望政府下次修訂《商品說明條例》時加入冷靜期。

消委會今年首11個月合共接獲1,272宗涉及美容院服務的投訴個案，按年增加22%，當中107宗涉及美容院結業個案，較去年同期增加46宗。消委會表示，個案反映部分新接手美容院以不同理由及名目，令消費者處於不利位置，消費者被迫接受嚴苛條款，甚至進一步蒙受損失。

稱舊套票可用卻出爾反爾

其中一宗個案涉及新公司不按合約向舊客戶提供服務。投訴人林小姐去年10月以約一萬元購買A公司美容套票，直至今年9月發現A公司在毫無先兆下被B公司收購，但她仍有約30次療程未使用。B公司的職員稱可為林小姐繼續提供服務，但需要林小姐簽署文件作實。林小姐其後到B公司接受餘下服務時，職員卻以沒有舊公司所使用的「排毒機」為由，推銷她轉用價值約 6,000元的新療程。

林小姐認為新療程太貴，建議B公司將餘額轉做最普通的美容服務，卻遭對方拒絕。職員建議林小姐支付約3,000元及扣減18次現有的療程，以換取另一項療程，否則終止服務。林小姐其後詳閱當日簽署的文件，列明B公司會免費提供A公司未完成的服務，她認為B公司出爾反爾，遂向消委會投訴。最後，B公司向林小姐提出退回3,000元，但表明退款後將不會再提供服務，林小姐因追討困難及不想使用B公司服務，同意辦理退款。另外，有美容院分店擅自更改美容療程。投訴人陳小姐於2014年在E集團的職員游說下，以一萬元購買RF機療程及綜合療程。該職員開出兩張手寫單據，投訴人見單據上有集團名稱、條款及需簽名核實，不虞有詐，亦順利在其中一間分店完成部分療程。

客戶單據與電腦記錄不符

不過，陳小姐於今年5月得悉經常光顧的分店結業，而當日負責銷售的職員亦已離職，她到旺角分店繼續療程，卻發現電腦記錄與手持單據的內容不同，包括未有購買RF機療程等。職員表示只會做電腦記錄內存有的療程，陳小姐認為受騙並向消委會投訴，要求E公司集團繼續提供RF機療程。消委會引述E集團的回應指出 ，懷疑事件涉職員行為不當，已報警處理，但現時只能按電腦記錄提供服務。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指出，手寫單據仍可作實，而職員在交易時仍代表公司，故公司並不能忽視該手寫單據

出身於單親家庭的林秀怡向來以孝順見稱，自17歲起她便已開始兼職養家，入行後她更將大部分工資都交給媽媽做家用。深知藝人收入不穩定，她近年更積極與朋友合資創業做生意，去年更在疫情期間開設美容店，冒着隨時停業的風險，她與合夥友人選擇硬碰：「做生意就是有賺有蝕，總不能以穩賺的心態創業。」

林秀怡自小與母親相依為命，為減輕母親的負擔，她自17歲起已開始兼職工作，希望能夠幫補收入。她做過超市收銀員，也做過快餐店的推廣員、餐廳侍應等。自認活潑好動的她，中學時期已是學校內的活躍份子，田徑、合唱團及劇團等活動均有涉獵。富有表演慾的她，畢業後考入電視台藝員訓練班，她坦言有擔心過藝人收入不穩定的問題，更為自己訂下3年的「試用期」：「當時我也會想，我是否已經到了要賺錢的年紀？幸好得到家人支持，才計劃先試做3年，怎料不知不覺已是13年。」

以「慳家」見稱的她，除了盡量減少消費外，也從小已立下了要賺錢的決心，期望能有機會創業搵真銀。入行初期，林秀怡演出機會不多，大多為飾演跑龍套角色，收入只得數千元。為幫補家計養活母親，她同時在一間日本餐廳兼職當侍應，也曾經在網上售賣避孕套。雖然偶爾會因被路人認出而感尷尬，但她認為「為了養家也不能顧慮太多」。

疫下餐廳生意減半　捱過難關重新起步

2017年，林秀怡投資6位數跟友人合夥經營餐廳FooDo，至今已開業近4年。她坦言疫情爆發之前，餐廳已接近回本，有望迎來賺錢獲利的階段，怎料疫情來勢洶洶，餐廳生意減半，將近2年的努力均付諸流水：「這2年間限聚令下，試過停業、只做晚市、只做外賣，幾乎將前幾年的收入『嘔返出嚟』，現時算是重頭開始的狀態。」

她坦言，餐廳也試過轉陣迎戰，但由於擔心影響食物品質，因此沒有大力發展外賣，顧客只能外賣自取。幸運的是，現是疫情緩和，餐廳也習慣了在疫下求存，她希望未來客源能更穩定，讓餐廳可順利發展。

冒停業風險開美容店：做生意非穩賺

雖然餐廳生意尚未上軌道，但創業心強的林秀怡，早於2019年已籌備開美容院Inner Beaute，原定於去年7月開業，卻因疫情被逼押後計劃：「租了舖位後，美容業就要停業，一直也有出糧和交租，所以一放寬限聚令後便開張，不想一直白交租金。」

冒着隨時停業的風險，她與合夥友人選擇硬碰，承受風險博取回報：「做生意就是有賺有蝕，總不能以穩賺的心態創業，投資這6位數是我覺得能負擔才去做。如果創業後用盡所有儲蓄，這種『盡地一鋪』的做生意方法，我也不太建議。因為會因擔心輸掉一切而過於着緊，自己也會比較辛苦，成功的機會也較小。」

對於美容店將來的發展，她現時市道尚未穩定，應該要守業2年。雖然兩門生意現時尚未有收成，但樂觀的她認為：「趁着後生、有能力時去闖去嘗試，也未必是一件壞事。」